Se a importação de um extrato dá erro, a mensagem diz o que corrigir. Os motivos mais comuns são formato não aceito, PDF com senha e lançamentos sem categoria na revisão.
As mensagens e o que fazer
"Formato de arquivo não suportado. Envie arquivos PDF, OFX, QFX ou CSV."
O arquivo é de outro formato, como .xlsx. Salve como CSV na planilha ou baixe o extrato em OFX ou PDF no internet banking.
"Não conseguimos ler este arquivo. Verifique se ele está íntegro e sem senha."
O PDF tem senha ou o arquivo está corrompido. Baixe o extrato de novo, sem senha. Se o banco só gera PDF com senha, abra o PDF e salve uma cópia sem proteção.
"Nenhuma transação foi selecionada para importação."
Na revisão, marque ao menos um lançamento.
"Selecione categoria e subcategoria para <descrição> antes de importar."
Algum lançamento ficou sem categoria. Escolha categoria e subcategoria para ele.
"Conta selecionada não foi encontrada." ou "Cartão de crédito selecionado não foi encontrado."
A conta ou o cartão foi apagado ou arquivado. Escolha outro destino.
Aviso de que o recurso de importação não está no seu plano
A importação é dos planos pagos. No Free, assine um plano para importar.
Dicas
- Prefira OFX quando o banco oferecer: é o formato mais fácil de ler.
- Num CSV, use uma linha por lançamento, com data, descrição e valor. Valores negativos entram como despesa.
- Não importe o extrato de uma conta já conectada para o mesmo período: os lançamentos se repetem.
Exemplo
O PDF do extrato pede senha ao abrir, e a importação falha com "Não conseguimos ler este arquivo". Você abre o PDF, imprime como PDF uma cópia sem senha e importa a cópia. Os lançamentos aparecem para revisar.