Reconectar é autorizar de novo o mesmo banco no Open Finance. Você precisa fazer isso quando o banco pede uma nova autorização, quando você revogou o compartilhamento no app do banco ou quando o Finn avisa que a conexão parou.
Quando reconectar
- O Finn mandou "Reconecte o <banco>", com o texto "O banco pediu uma nova autorização. Até lá, lançamentos e saldos novos param de chegar". Esse aviso se repete uma vez por semana enquanto a conexão não for renovada.
- Você cancelou o compartilhamento no app do banco.
- Uma conta ou um cartão que você não marcou na primeira autorização agora faz falta.
Passo a passo
- Abra Contas e cartões.
- Toque em Adicionar e escolha Conectar conta (ou use Conexões e importações).
- Escolha o mesmo banco.
- Informe o mesmo CPF (ou CNPJ) usado na primeira conexão.
- No banco, autorize de novo e marque todas as contas e cartões que você quer trazer.
- Volte para o Finn e espere a conexão terminar.
Reconectar o mesmo banco não usa uma vaga nova do plano.
O que acontece com o histórico
O Finn reconhece o mesmo banco e devolve a conexão antiga, sem criar outra. Contas e cartões que já estavam ligados continuam ligados, e o mesmo recurso do banco não é importado duas vezes. Investimentos que chegam de novo pelo mesmo banco também não duplicam.
Se não der certo
- "Confira o CPF: ele precisa ser o titular da conta no banco": o CPF não é o do dono da conta.
- "O tempo para autorizar no banco acabou. Tente de novo.": a autorização passou de cerca de 20 minutos.
- "Este banco foi conectado por outro intermediador. Desconecte e conecte de novo.": a conexão antiga foi feita por outro intermediador. Nesse caso é preciso desconectar e conectar do zero. Leia antes "Como desconectar um banco", porque desconectar apaga os dados daquele banco.
Veja também "O banco não conecta" e "Conexão pendente ou expirada" em Erros comuns.