Você troca de plano ou cancela em Configurações › Planos e assinatura, sem multa. No cancelamento, você escolhe se o plano acaba no fim do período pago ou na hora.
Trocar de plano
- Abra Configurações › Planos e assinatura.
- Toque em Trocar de plano.
- Escolha o novo plano e o ciclo e siga o checkout.
Cancelar
- Abra Configurações › Planos e assinatura.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Responda Por que você quer cancelar?.
- Em Quando encerrar?, escolha uma das opções abaixo.
- Confirme.
As opções de Quando encerrar?:
- No fim do período: "Você continua com o plano até <data> e não é cobrado de novo.".
- Agora: "O plano pago acaba agora e a conta volta para o Free. Não há reembolso automático.".
Assinou pelo app Android? O cancelamento é pela Google Play: Play Store › Perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas. O Finn mostra o botão Cancelar na Google Play.
O que acontece ao voltar para o Free
- Seus dados continuam no Finn: contas, transações, metas e histórico.
- Os bancos conectados ficam pausados: "Sincronização pausada pelo plano ou pela permissão do perfil.". O que já foi importado continua.
- Telas dos planos pagos voltam a mostrar a tela de planos.
- O chat volta a ter 10 perguntas por mês.
Exemplo
Você paga o Pro mensal, renovado todo dia 12. No dia 3 você cancela com No fim do período. Até o dia 12 tudo continua igual. No dia 12 a conta passa para o Free, sem nova cobrança.
Reembolso
O reembolso não é automático. Se quiser pedir, fale com a equipe pelo Suporte, com o motivo e a data da cobrança.
Pagamento que não passou
Se a renovação falhar, você continua no plano pago por 5 dias. Depois disso, a conta volta para o Free. Atualize a forma de pagamento em Configurações › Planos e assinatura dentro desse prazo.