Quando um número do Finn não bate com o banco ou com o que você esperava, a causa costuma ser uma de poucas. Este roteiro leva ao artigo certo.
O gasto do mês está alto demais
- O pagamento da fatura contou como gasto: veja "Pagamento da fatura contou como despesa".
- Uma transferência entre contas suas contou como gasto: veja "Transferência entre contas contou como gasto".
- Um lançamento aparece duas vezes: veja "Transação duplicada".
- Uma aplicação em investimento contou como gasto: veja "Aportes, resgates e proventos".
Uma compra está no mês errado
Veja "Compra no mês errado". A resposta depende do fechamento do cartão e da opção Compras no cartão.
O saldo não bate com o banco
Veja "Saldo diferente do banco ou vazio".
A fatura não bate com o banco
Veja "Valor da fatura diferente do banco".
Faltam lançamentos
Veja "Transações faltando" e "A tela Transações está vazia".
O banco parou de atualizar
Veja "Conexão pendente ou expirada" e "Com que frequência os dados do banco atualizam".
A categoria está errada
Veja "Categoria errada".
Antes de chamar o suporte
- Confira o período no topo da tela e os filtros de Transações.
- Compare com o app do banco no mesmo período.
- Anote o banco, a data e o valor do lançamento que não bate.
Se nada resolver, abra Suporte no menu e mande essas três informações, com uma captura de tela do app do banco mostrando o dado certo.