Se um lançamento do banco não apareceu no Finn, quase sempre ele ainda não foi liberado pelo banco, está fora do período ou dos filtros da tela, ou é de um produto que não foi incluído na autorização.
Por que acontece
- O banco ainda não liberou: o Finn atualiza a cada 3 horas e relê os últimos 10 dias, mas só traz o que o banco já liberou no Open Finance.
- O período ou um filtro esconde o lançamento: um filtro esquecido, como Visibilidade: Somente excluídas ou uma conta escolhida em Conta, ou um período diferente no topo.
- O lançamento está fora dos totais: ele aparece na lista com Visibilidade: Somente excluídas.
- A conta ou o cartão não foram autorizados: só chega o que você marcou no banco.
- O cartão é de outra instituição: precisa de uma conexão própria.
- A conexão parou: veja se há o aviso "Reconecte o <banco>".
Como resolver
- Confira o período no topo de Transações.
- Toque em Filtros › Limpar tudo.
- Use a busca com o nome do lançamento e, se não achar, Buscar em tudo.
- Veja se a conexão tem algum aviso.
- Se o lançamento é de hoje ou de ontem, espere a próxima atualização ou use Sincronizar bancos agora (Pro e Premium).
- Se a conta inteira está sem lançamentos, confira se ela foi autorizada. Veja "Uma conta ou um cartão não aparece".
Exemplo
Um Pix que você recebeu ontem não aparece. Você limpa os filtros e busca pelo nome de quem mandou: nada. No app do banco o Pix está lá. Na próxima atualização ele aparece, porque o banco só liberou o lançamento algumas horas depois.
Lançamentos antigos
O histórico importado depende do que o banco libera no Open Finance. Lançamentos de antes desse período não vêm pela conexão. Para trazê-los, importe um extrato. Veja "Como importar um extrato".
Se ainda não aparecer
Se o lançamento existe no app do banco há mais de um dia e não chegou ao Finn, fale com a equipe pelo Suporte com uma captura de tela do lançamento no app do banco.