O Finn e o suporte são dois chats diferentes. O Finn é o assistente de IA que cuida do seu dinheiro. O suporte é a equipe humana que resolve problemas do app.
Use o Finn para
- lançar gastos e receitas;
- perguntar sobre saldo, gastos, faturas e metas;
- criar metas, dívidas, contas e rotinas;
- entender uma tela do app.
Use o suporte para
- banco que não sincroniza ou dados errados vindos do banco;
- cobrança, assinatura e reembolso;
- erro ou travamento no app;
- qualquer coisa que o Finn não resolveu.
Como abrir o suporte
- No computador: o item Suporte no menu lateral, ou o menu Ajuda › Suporte.
- No celular: Mais › Suporte.
O chat se chama Atendimento. Você pode mandar fotos de até 5 MB.
Para o suporte resolver mais rápido
Diga:
- o banco e se a conta é pessoal ou PJ;
- a data e o valor do lançamento;
- o que aparece no Finn e o que aparece no app do banco;
- uma captura de tela do app do banco mostrando o dado certo.
Sugestões e erros
No menu Ajuda há também Feedback e bugs, para mandar ideias e relatar erros, e Comunidade.